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　　 對(duì)一個(gè)賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有顧客光臨是一件很重要的事情。

　　不僅包括那些一開(kāi)始就有購(gòu)買目的的顧客，還包括很多只是想“進(jìn)去隨便看看”的顧客。為了盡可能多地招攬顧客，首先最重要的就是要有一個(gè)顧客愿意上門的環(huán)境，而創(chuàng)造這種環(huán)境的手段就是動(dòng)態(tài)待客。

　　　　動(dòng)態(tài)待客，用一句話來(lái)概括，就是店員要時(shí)常走動(dòng)。我在擔(dān)任賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“讓身體動(dòng)起來(lái)”。邊整理商品邊確認(rèn)商品價(jià)格，用手觸摸商品、了解商品的尺寸、材質(zhì)、特征，重新擺放一下展品等等，總之要讓手動(dòng)起來(lái)，讓身體動(dòng)起來(lái)。

　　　　如果店員一直在動(dòng)的話，顧客看到的就會(huì)是一個(gè)充滿活力的賣場(chǎng)。同時(shí)，店員對(duì)顧客的舉動(dòng)也能迅速應(yīng)對(duì)，停下手里的活兒，一句“歡迎光臨”，店員已經(jīng)來(lái)到了顧客身邊，顧客看一眼架子上的鞋，店員的視線也能馬上跟過(guò)去，就這樣，店員一直處在動(dòng)態(tài)的話，就能比較容易觀察顧客，知道顧客在尋找什么樣的鞋子。

　　　　不過(guò)，并不是哪個(gè)賣場(chǎng)都適合動(dòng)態(tài)待客。有些賣場(chǎng)需要采取完全相反的“靜態(tài)待客”的方式，比如珠寶賣場(chǎng)和服裝賣場(chǎng)等高檔商品的賣場(chǎng)。比如說(shuō)珠寶賣場(chǎng)，店員站在陳列著商品的玻璃柜櫥后面，基本一動(dòng)不動(dòng)。顧客來(lái)到柜臺(tái)前面，店員才說(shuō)一句“歡迎光臨”，聲音也不會(huì)很大。在一種安靜祥和的氛圍下購(gòu)買高檔商品，這樣的賣場(chǎng)需要采取“靜態(tài)待客”的方式。

　　　　如上所述，根據(jù)賣場(chǎng)的不同，待客方式也應(yīng)有所不同。

　　　　鞋類賣場(chǎng)要求店員時(shí)常走動(dòng)，所以需要采取動(dòng)態(tài)待客的方式。但事實(shí)上，經(jīng)常能看見(jiàn)站著發(fā)呆而一動(dòng)不動(dòng)的店員。顧客不得不來(lái)到店員身邊問(wèn)：“這款鞋還有別的顏色嗎?”

　　　　店員站在那里發(fā)呆，不知道在想什么，這樣的賣場(chǎng)，顧客們會(huì)愿意來(lái)嗎?

　　鞋類賣場(chǎng)為了創(chuàng)造一種顧客愿意光臨的環(huán)境，需要采取動(dòng)態(tài)待客的方式。所以不管多忙，務(wù)必讓身體動(dòng)起來(lái)，迎接顧客的到來(lái)吧!